Bezpłatna pomoc dla konsumentów

800 007 707 - to numer infolinii konsumenckiej, która umożliwia uzyskanie bezpłatnej porady prawnej. Uruchomiona z inicjatywy Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów jest jednym ze sposobów na zdobycie wiedzy przydatnej w wypadku problemu z nieuczciwym przedsiębiorcą.
Polacy nadal najwięcej problemów mają ze sprzedażą konsumencką - aż 42,28 proc. porad i informacji udzielonych w ubiegłym roku przez konsultantów infolinii dotyczyło właśnie tego problemu. Na kolejnej pozycji są zakupy w sieci oraz problemy związane z usługami telekomunikacyjnymi.
Bezpłatna infolinia konsumencka 800 007 707 to numer, pod który można dzwonić od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-17.00 z telefonów stacjonarnych i komórkowych. Prowadzi ją Federacja Konsumentów. Porad udzielają prawnicy, którzy informują, jak rozwiązać problem. W wypadku, gdy sprawa wymaga bezpośredniej konsultacji eksperta dyżurujący prawnicy wskazują odpowiednią instytucję pomagającą konsumentom, znajdującą się najbliżej potrzebującego pomocy.
Porady prawne można też uzyskać bezpłatnie u rzecznika konsumentów.
Wiele osób błędnie kojarzy UOKiK z indywidualnym poradnictwem. Warto wiedzieć, że Urząd podejmuje interwencję jedynie w przypadku naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.
W ramach działań edukacyjnych, Urząd przygotował na swojej stronie internetowej nową, rozszerzoną zakładkę najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi. Można w niej znaleźć omówienia problemów, z którymi jak wynika z doświadczeń Urzędu, najczęściej borykają się konsumenci. Zakładka ma umożliwić każdemu łatwe dotarcie do praktycznych informacji z zakresu praw konsumentów, a tym samym pomóc każdemu samodzielne bronić swoich interesów w konfrontacji z nieuczciwymi przedsiębiorcami. Dużym ułatwieniem jest nowość w postaci przydatnych formularzy, dostępnych w zakładce wzory pism. Wszystko to pod adresem www.uokik.gov.pl. Źródło: materiały UOKiK